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富邦人寿 提升数位力获三大奖_2022世界杯预选赛越南赛程(www.9cx.net)

admin2021-10-1213

国足世界杯预选赛赛程2022

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第一届《工商时报数位金融奖》7日颁奖,财团法人保险事业发展中心董事长桂先农进行保险组-寿险类金质奖颁奖,富邦人寿资安长褚秋群代表受奖。图/颜谦隆

随着数位金融、保险科技不断创新,富邦人寿始终站在客户的角度积极导入各项保险科技、致力提升专业的品质与效率,除了持续提升业务人员的「数位力」、强化服务效率,更针对客户投保历程的各阶段进行作业效能优化,从资安防护与风险管理、到行动化服务及网路投保持续优化,确保保户权益获得更完善的保障。

继荣获国际专业媒体-《数位银行家The Digital Banker》评选为「最佳数位客户体验保险公司」,本次更勇夺工商时报数位金融奖「数位资讯安全金质奖」,以及「数位资讯服务优质奖」、「网路投保服务优质奖」三项大奖,正是对富邦人寿于积极落实保险科技、深入体察并回应客户需求等面向投入成果的高度肯定。

富邦人寿总经理陈俊伴表示,富邦人寿重视公平待客原则,借由全面推动数位转型,致力提升客户服务质量,体现卓越客户服务的领导品牌价值。为提供客户最完善的保障与优质的服务,富邦人寿持续精进整体资讯安全韧性,不仅设立资安专责单位、建构完善的风险管理机制、积极培育资安人才,并定期办理营运演练,强化员工整体资安意识,打造兼顾服务效率及安全保护的环境。

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此外,富邦人寿积极导入保险科技,借由整合使用者的数位足迹,进行大数据的比对与分析,掌握网路投保保户的消费习惯,持续优化客户网路投保体验,并领先业界,首创线上『虚拟保险馆』,将保险知识化为有趣互动体验的社群游戏,建立年轻世代的保险意识。同时,积极以科技型塑创新体验,如开办保全/理赔联盟链,利用单一申请、文件共通的保险科技,缩短理赔及保全服务申请时间;推动视讯生调、视讯理赔等服务,实践保户关怀零距离;领先同业推出各项行动缴费机制,让保户享有更高的缴费自由度,且数位化资讯透明,利于保户即时掌握缴费进度。

同时,针对不同族群提供各项金融友善服务,如持续强化官网无障碍网页功能,为身心障碍者打造友善沟通管道,获得无障碍网路空间最高等级认证AAA标章,致力让数位转型不取代人的价值,而是更提升服务的广度与温度。

获奖是对富邦人寿深耕数位金融服务的肯定,未来富邦人寿也将持续秉持客户导向策略,灵活因应市场环境变化、提供全方位金融保险服务,以满足客户多元的需求。

新寿数位创新 得三大奖 北富银数位创新有成 夺两大奖

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